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小型箱式车上门驳运、大型牵引车快捷化班车运营、运费由日结改为月结、货物意外损失照价赔偿……近来，面对低迷的纺织市场行情，江苏吴江盛泽物流龙头企业——吴越物流有限公司，依托人性化、规模化、便捷化的服务，帮助当地纺织企业降低运输成本，抢夺市场份额。
江苏吴江盛泽是全国重要的纺织品生产基地和产品集散地，全镇2500多家企业年纺丝能力325万吨、年织造能力120亿米、染整能力40亿米。近年来，受宏观经济形势影响，纺织企业困难重重，这对当地的物流企业也造成了不小的影响。如何顺应新常态，是当地每一个企业的难题。吴越物流的答案是，创新服务模式，“像送快递一样做物流”，提质降本增效。
首先，他们从直接与客户面对的驳运司机和装卸工人入手，加强服务理念培训和长途运输驾驶员的安全教育，对车辆实行快捷化班车运营。其次，在原有重型牵引车的基础上，购买了一批小型箱式货车，接单后提供门到门、点对点的一站式“快递”服务；通过增设服务点，在打通北京、天津、广州、深圳等物流“大动脉”的基础上，疏通“毛细血管”，进一步将物流的触角延伸至更多二、三线城市。此外，为方便客户，缓解纺企的资金压力，吴越物流还调整了“老客户”的运费结算方式，由原来的“到付”改为“月结”，而司机的工钱则坚持每趟结清，仅此一项，企业每月垫付的资金就达上百万元。吴越物流还承诺，运输途中若出现意外，货物损失按市场价全额赔偿。
优质服务、合理配载、科学布线，在提升服务、保障、效率的基础上，吴越物流的运输成本不断下降，还吸引了盛泽周边的嘉兴、湖州等地的货源，有效地弥补了当地市场货运总量的滑坡。如今，这里每天的货物出港量在700吨左右，基本满负荷运转。
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